Sık sorulan sorular
StokTakip'i, fiyatlandırmayı, pazaryeri içeriklerini ve verilerinizin nasıl korunduğunu merak ettikleriniz.
Genel
StokTakip nedir?
StokTakip, ürünlerinizi, depolarınızı, siparişlerinizi ve pazaryeri listeleme içeriklerinizi tek panelden yönetmenizi sağlayan, tarayıcıda çalışan bir stok takip programıdır.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. StokTakip tarayıcıda çalışır; bilgisayarınıza program kurmanız gerekmez. Güncel bir web tarayıcısıyla giriş yapmanız yeterli.
Hangi dillerde kullanabilirim?
Panel Türkçe ve İngilizce olarak kullanılabilir. Dili adres çubuğundaki /tr ve /en ile seçebilirsiniz.
StokTakip kimler için uygun?
Pazaryerlerinde satış yapan e-ticaret işletmeleri, mağaza ve depo stoğunu birlikte izleyen perakendeciler ve tedarikçi ile müşteri siparişlerini yöneten toptancılar için tasarlandı.
Nasıl başlarım?
Ücretsiz hesap oluşturun, organizasyonunuzun adını girip planınızı seçin. Ardından depolarınızı ve ürünlerinizi ekleyerek stok takibine başlayabilirsiniz.
Ürünlerimi Excel'den toplu aktarabilir miyim?
Henüz değil. Şu an ürünler panelden tek tek eklenir; toplu içe aktarma ileride eklenecek özellikler arasında.
Fiyatlandırma ve faturalama
StokTakip ücretsiz mi?
Erken erişim döneminde tüm planlar ücretsiz ve sizden kredi kartı ya da ödeme bilgisi istemiyoruz. Ücretsiz plan ise ücretli döneme geçildiğinde de ücretsiz kalacak. Ücretli döneme geçmeden önce sizi bilgilendireceğiz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır. Gösterilen fiyatlar KDV hariçtir; faturada %20 KDV eklenir.
Yıllık ödemenin avantajı ne?
Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ayın ücretini ödersiniz; yani yılın 2 ayı ücretsizdir.
Planımı sonradan değiştirebilir miyim?
Planınızı organizasyonunuzu kurarken seçersiniz. Erken erişim döneminde plan değişikliği henüz panelden yapılamıyor; panelden plan değiştirme ödeme sistemiyle birlikte gelecek.
Plan limitime ulaşırsam ne olur?
Limitler organizasyon başına uygulanır. Örneğin depo limitine ulaştığınızda yeni depo ekleyemezsiniz; mevcut verileriniz silinmez ve değişmez.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul edeceksiniz?
Ödeme altyapısı henüz devrede değil. Desteklenecek ödeme yöntemlerini ücretli döneme geçmeden önce duyuracağız.
Fatura alabilecek miyim?
Evet. Ücretli dönemde her ödeme için adınıza ya da şirketinize fatura düzenlenecek.
Hesabımı nasıl kapatırım?
Erken erişimde ücret alınmadığı için iptal edilecek bir abonelik yok. Organizasyon sahibi hesabı istediği zaman Ayarlar'dan silebilir; veriler 30 gün boyunca geri alınabilir.
Pazaryeri listeleme
Trendyol ve Hepsiburada ürünlerimi nasıl yönetirim?
Listeler ekranında her ürün için bir pazaryeri kanal kaydı açarsınız. Kanala özel başlık, madde işaretleri ve açıklama yazar; kaydın durumunu (taslak, aktif, duraklatıldı, hata) ve pazaryerindeki ürün kodunu tutarsınız. Kanalda boş bıraktığınız alanlar ürünün temel içeriğinden devralınır.
Hangi pazaryerleri için içerik hazırlayabilirim?
Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR, n11 ve Çiçeksepeti için ayrı kanal kayıtları açabilirsiniz; bunların dışındaki kanallar için "diğer" seçeneği var.
StokTakip pazaryeri hesabıma bağlanıyor mu?
Hayır. StokTakip şu an pazaryeri hesaplarınıza bağlanmıyor ve ilan yayınlamıyor. İçerikleri burada hazırlayıp düzenli tutarsınız; ilanı, stoğu ve fiyatı pazaryeri panelinden güncellemeniz gerekir.
Ürün görsellerini nasıl yönetirim?
Görselleri ürün ya da varyant bazında yükleyip sıralayabilirsiniz. JPEG, PNG, WebP ve GIF dosyaları, dosya başına 5 MB'a kadar desteklenir.
Stok ve depo
Birden fazla depoyu yönetebilir miyim?
Evet. Her deponun stoku ayrı tutulur ve bir ürünün hangi depoda kaç adet olduğunu görürsünüz. Kaç depo açabileceğiniz planınıza bağlıdır: Ücretsiz planda 1, Başlangıç'ta 2, Profesyonel'de 5, Kurumsal'da sınırsız.
Depolar arasında stok nasıl taşınır?
Depolar ekranından bir transfer başlatıp kaynak ve hedef depoyu, ürünleri ve adetleri seçersiniz. Transferin durumunu bekliyor, yolda ve teslim edildi olarak takip edersiniz.
Set (paket) ürünlerde stok nasıl hesaplanır?
Bir setin stoku, bileşenlerinin stokundan otomatik hesaplanır: her bileşen için mevcut adet, sette gereken adede bölünür ve en düşük sonuç setin stoku olur. Set satıldığında her bileşenin stoku aynı işlemde düşer.
Renk ve beden gibi seçenekleri olan ürünleri nasıl eklerim?
Ürün için renk, beden gibi özellik tipleri ve değerleri tanımlarsınız; StokTakip tüm kombinasyonları varyant olarak üretir. Her varyantın kendi SKU'su, fiyatı ve stoku olur.
Düşük stok uyarıları nasıl çalışır?
Her ürün için bir minimum stok seviyesi belirlersiniz. Stok bu seviyenin altına düştüğünde ya da tükendiğinde Uyarılar ekranında otomatik bir uyarı oluşur; stok yeniden yükseldiğinde uyarı kendiliğinden çözülür.
Güvenlik, KVKK ve veri
Verilerim nerede saklanıyor?
Verileriniz Supabase'in Amazon Web Services (AWS) üzerindeki altyapısında, Türkiye dışındaki bir veri merkezinde saklanır. Yurt dışı aktarımla ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Diğer işletmeler verilerimi görebilir mi?
Her işletmenin verisi kendi organizasyonunda tutulur ve veritabanı seviyesindeki erişim kurallarıyla yalnızca o organizasyonun üyelerine açılır.
Hesabımı silersem verilerime ne olur?
Organizasyon hesabını sildiğinizde veriler 30 gün saklanır ve bu süre içinde geri alınabilir. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir; e-posta, ad ve IP adresi gibi kişisel bilgiler sistem kayıtlarından da temizlenir.
StokTakip KVKK'ya uygun mu?
StokTakip, KVKK yükümlülüklerini göz önünde bulundurarak tasarlandı: verileri organizasyon bazında ayırır, silinen hesapların kişisel bilgilerini kayıtlardan temizler ve kimin hangi işlemi onayladığını saklar. Hangi verileri neden işlediğimizi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklıyoruz.
Hesap ve ekip
Ekip üyelerime farklı yetkiler verebilir miyim?
Evet. Her üyeye hazır rollerden birini atarsınız ve gerekirse kişiye özel yetki ekleyip çıkarırsınız. Roller ve yetkiler Ekip ekranından yönetilir.
Hangi roller var?
Yedi hazır rol var: sistem yöneticisi, yönetici, muhasebeci, depo sorumlusu, satın alma, satış temsilcisi ve personel.
Ekibime nasıl üye eklerim?
Uygulama içinden davet gönderme henüz yok. Organizasyonunuza ekip üyesi eklemek için [email protected] adresine yazın.
Onay akışı nasıl çalışır?
Ürün silme, fiyat değişikliği, stok düzeltme ve rol ya da kullanıcı yönetimi gibi kritik işlemler, yetkisi onaya bağlı bir kullanıcı tarafından yapıldığında hemen uygulanmaz; bir onay talebi oluşur. Sistem yöneticisi talebi Onaylar ekranından onaylarsa işlem otomatik olarak uygulanır.
Organizasyonun sahipliğini başkasına devredebilir miyim?
Evet. Organizasyon sahibi, Ayarlar'daki Tehlikeli Bölge'den sahipliği aktif bir ekip üyesine devredebilir. Yeni sahip sistem yöneticisi olur.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-posta adresinizi girin; size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Destek nasıl alırım?
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? [email protected] adresine yazın.